EU-Rückführungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei Makari Germany ist uns die Kundenzufriedenheit wichtig. Wenn Ihr Einkauf bei makarigermany.de nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte an unsere Produktspezialisten. Nach Prüfung Ihres Anliegens können wir:

  • Ein alternatives Produkt empfehlen
  • Eine Entschädigung von gleichem oder geringerem Wert anbieten
  • Gegebenenfalls eine Rückerstattung ausstellen

Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angefordert werden. Produkte, die nach 15 Tagen zurückgesandt werden, sind nur dann erstattungsfähig, wenn sie unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sind.

Zurückgesendete oder abgelehnte Pakete

Für Pakete, die vom Spediteur aus einem der folgenden Gründe an uns zurückgesandt werden, fällt eine Wiedersendungsgebühr von 10 € an:

  • Unvollständige oder falsche Lieferadresse
  • Drei erfolglose Zustellversuche
  • Nichtabholung des Pakets an einem Hermes PaketShop oder einer DHL-Abholstelle nach verpasster Zustellung

Versandinformationen

Internationaler Versand

  • Standardversand: 7–14 Werktage
  • Expressversand: 3–5 Werktage

Wir bieten Versand in Länder der gesamten Europäischen Union an. Bestellungen werden aus Deutschland über Hermes oder DHL versandt, um die Lieferzeiten zu verkürzen und Zollgebühren innerhalb der EU zu vermeiden. Eine Unterschriftbestätigung kann bei der Lieferung erforderlich sein.

Zölle, Einfuhrabgaben & Beschränkungen

Für Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren werden vom Zielland festgelegt und sind von Ihnen als Kunden zu tragen.

Makari Germany hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann den zu zahlenden Betrag nicht schätzen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollbehörde.

Einige Länder können auch die Einfuhr bestimmter Produkte beschränken. Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die bestellten Produkte legal in ihr Land importiert werden können.

Rücksendebedingungen

  • Beim Kauf von zwei oder mehr identischen Artikeln kann nur ein geöffneter Artikel innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist eine vollständige Rückerstattung erhalten.
  • Unsere Baby Line Produkte und Geschenksets sind nicht rückgabefähig, es sei denn, sie sind unbenutzt und ungeöffnet.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattungen und Rücksendungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung bearbeitet.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten oder auf die Bestellung angewendete Rabatte bei der Bearbeitung von Rückerstattungen abzuziehen.

Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, es wurde das falsche Produkt versandt oder das Produkt ist beschädigt angekommen.

Alle zurückgesandten Artikel müssen:

  • Sicher in ihrer Originalverpackung verpackt sein
  • Mit einem zuverlässigen Spediteur versandt werden
  • Wo möglich, mit Sendungsverfolgung und Unterschriftbestätigung versandt werden

Rücksendeadresse

Returns Department
Makari Germany
An Den Kasernen 5
68167 Mannheim
Germany

Bitte geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer auf dem Rücksendepaket an.

Internationale Rücksendungen

Internationale Bestellungen sind im Allgemeinen nicht rückgabefähig.

Allergien & Produktverwendung

Kunden wird empfohlen, die Produktinhaltsstoffe vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie eine Fischallergie haben, vermeiden Sie bitte Produkte, die Kaviar enthalten. Makari Germany kann nicht für allergische Reaktionen verantwortlich gemacht werden, die aus der Verwendung unserer Produkte resultieren.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie Folgendes bereit:

  • Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung
  • Ihre Bestellnummer

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@makarigermany.de
WhatsApp: +49 151 42085343

Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungen und beschädigten Artikel auf, bis der Anspruch vollständig bearbeitet wurde. Das Nichtbehalten der Originalverpackung kann unsere Fähigkeit beeinträchtigen, einen Ersatzanspruch zu genehmigen.

Geringfügige Schäden an der Außenverpackung, die das Produkt selbst nicht beeinträchtigen, sind nicht erstattungsfähig.

Bei beschädigten oder falsch versandten Produkten müssen Kunden außerhalb Deutschlands den Artikel auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald der Anspruch genehmigt ist, erstatten wir die Kosten für den Rückversand und tätigen die entsprechende Rückerstattung oder den Ersatz.

Hinweis: Rückerstattungen, Ersatzlieferungen und Rückerstattungen der Rücksendekosten für internationale Kunden gelten nur, wenn der Kunde ein beschädigtes oder falsches Produkt erhält.


 

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Sollte ein Kauf bei www.makarigermany.com jemals Ihre Erwartungen nicht erfüllen, kontaktieren Sie bitte unsere Produktspezialisten. Unsere Experten werden Ihre Unzufriedenheit prüfen und dann entweder ein alternatives Produkt vorschlagen, eine Entschädigung von gleichem oder geringerem Wert anbieten oder den Kauf erstatten. Rücksendungen werden jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung bearbeitet. Wenn das Produkt nach 30 Tagen zurückgesandt wird, erfolgt eine Rückerstattung nur, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

 

Zurückgesandte oder abgelehnte Pakete


Wenn ein Paket vom Spediteur an uns zurückgesandt wird, fällt eine Wiedersendungsgebühr von 10 € an. Dies gilt für alle der folgenden Gründe:


Pakete, die der Spediteur aufgrund einer unzureichenden Adresse nicht zustellen konnte. Kunde hat 3 Zustellversuche verpasst.


Kunde hat das Paket nach einer verpassten Zustellung nicht bei einem Hermes Zugangspunkt oder (DHL) Postamt abgeholt.


Internationaler Versand


Standard International 7 - 14 Werktage

Express International 3- 5 Werktage


Wir freuen uns, internationalen Versand in über EU-Länder anbieten zu können. Wir haben einen internationalen EU-Länderversand. Alle Bestellungen werden aus Deutschland versandt, um den Versand zu beschleunigen und Zoll- und Einfuhrabgaben zu vermeiden.
Internationale Bestellungen werden alle aus Deutschland über Hermes oder DHL mit Unterschrift bei Lieferung versandt.


Zölle, Einfuhrgebühren und Einfuhrbeschränkungen
Wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land bestellen, kann Ihre Bestellung Zoll- und Einfuhrabgaben unterliegen. makarigermany.de hat keinen Einfluss auf diese Gebühren, und wir können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren. Sie können sich für weitere Informationen zu den aktuellen Gebühren an Ihr örtliches Zollamt wenden.
Einige Länder können die Einfuhr bestimmter Artikel beschränken. Sie können sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Artikel in Ihr Land importiert werden dürfen.
Bitte beachten Sie, dass beim Kauf von 2 oder mehr identischen Artikeln mit derselben Bestellung nur 1 geöffneter Artikel vollständig erstattet werden kann (innerhalb der 30-tägigen Rückgaberichtlinie) oder (gemäß unserer Rückgaberichtlinie).

Diese Rückgaberichtlinie gilt nur für einzelne Artikel. Unsere Babylinie und Geschenksets sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen für diese Artikel werden nur für unbenutzte Produkte bearbeitet. Es gibt absolut keine Rückerstattung der Versandkosten für zurückgesandte Artikel.
Bitte geben Sie uns 7 - 14 Werktage Zeit, um Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, den ursprünglichen Versandbetrag oder die gewährten Rabatte der ursprünglichen Bestellung abzuziehen.
Bei der Rücksendung unserer Artikel bitten wir alle unsere Kunden sicherzustellen, dass diese in der Originalverpackung (in einem Karton) versandt werden, mit einem zuverlässigen Spediteur und dass eine Unterschrift bei Ankunft angefordert wurde. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Pakets. Wir stellen nur ein Rücksendeetikett für falsch an den Kunden versandte Bestellungen zur Verfügung.

Alle Rücksendungen senden Sie an:
Returns Department
Makari Germany
An Den Kasernen 5
68167 Mannheim
Bitte geben Sie die ursprüngliche Bestellnummer auf der Verpackung an.

Internationaler Versand & Rücksendung 
Bei internationalen Bestellungen gibt es keine Rückgabe.
Wir empfehlen all unseren Kunden, die Inhaltsstoffe vor dem Kauf eines Makari-Produkts zu überprüfen. Wenn Sie allergisch auf Fisch reagieren, raten wir Ihnen dringend, alle unsere Produkte, die Kaviar enthalten, zu meiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für jegliche Art von allergischen Reaktionen auf unsere Produkte.  

 

Internationaler Versand & Rücksendung


Bei internationalen Bestellungen gibt es keine Rückgabe.
Wir empfehlen all unseren Kunden, die Inhaltsstoffe vor dem Kauf eines Makari-Produkts zu überprüfen. Wenn Sie allergisch auf Fisch reagieren, raten wir Ihnen dringend, alle unsere Produkte, die Kaviar enthalten, zu meiden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für jegliche Art von allergischen Reaktionen auf unsere Produkte.

 

Beschädigte Artikel

Wenn das Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte Fotos des Schadens per E-Mail oder WhatsApp und fügen Sie die Bestellnummer bei. Die E-Mail sollte an info@makarigermany.de gesendet oder uns unter +4915142085343 eine WhatsApp geschickt werden. Alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren müssen in der ursprünglichen Form, wie sie empfangen wurden, aufbewahrt werden. Die Verpackung und der/die Artikel dürfen erst nach Abschluss eines Anspruchs an den Absender zurückgesandt werden. Wenn der Kunde die Originalverpackung des beschädigten Artikels nicht aufbewahrt, können wir keinen neuen Artikel erneut versenden.  


Schäden an Behältern oder Kartons, die das Produkt selbst nicht beeinträchtigen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Internationale Bestellungen berechtigen nicht zu einem Rücksendeetikett. Kunden müssen diese auf eigene Kosten zurücksenden, und wir erstatten ihnen den vollen Betrag einschließlich der Rücksendekosten.

NB: Dies gilt, wenn der Kunde falsche oder beschädigte Produkte erhalten hat.